Jedna greška
ne zaustavlja liniju

Narudžbe s greškom automatski se izoliraju u odjeljak Problemi: nepotpuna adresa, nedostajuće zalihe, oštećena roba. Voditelj ih rješava kad ima vremena, a pakirna linija bez prekida obrađuje sve ostale narudžbe.

Želim prezentaciju Fulfillment App početna
1 Ispis transportnih naljepnica · 48 narudžbi
↓
! Narudžba #5820 · nepotpuna adresa → Problemi
↓
✓ Ostalih 47 narudžbi ide u komisioniranje bez prekida
Vrste iznimki

Što sustav presreće i kako se to rješava

Svaka iznimka ima svoje mjesto u sustavu i svoj postupak rješavanja.

Greška u narudžbi

Nepotpuna ili pogrešna adresa

Prilikom izrade transportne naljepnice sustav označi grešku i premjesti narudžbu u odjeljak Problemi. Voditelj ispravi podatke i vrati narudžbu u tijek rada.

Problem na polici

Nedostajuća zaliha kod komisioniranja

Ako skladištar ne pronađe artikl na očekivanoj lokaciji, narudžba se označi kao problem. WMS je izolira, dok se ostale narudžbe u valu i dalje komisioniraju.

Oštećena roba

Otpis putem otpremnice

Operater oštećeni artikl otpiše izravno na čitaču putem otpremnice. Zalihe se usklade, a pregled otpremnica vidljiv je u aplikaciji.

Vraćeni paket

Neuručeni paketi i povrati

Operater skenira vraćene pakete i zaliha se vraća u skladište. Podržani su i djelomični povrati s automatskom primkom i odobrenjem (knjižnim odobrenjem).

Automatska izolacija

Sustav presreće grešku prije nego što zaustavi rad

Na klasičnom pakirnom mjestu jedna greška znači da se njome bave svi: linija stane, paketi čekaju, kurir odlazi bez pošiljaka. U Fulfillment Appu narudžba s greškom automatski se premjesti u karticu Problemi na nadzornoj ploči, s ispisanom greškom i cijelim kontekstom. Linija to niti ne primijeti.

Voditelj rješava iznimke na miru, a ne u panici usred otpreme
! Problemi · 3 narudžbe čekaju obradu
↓
2 Voditelj ispravi adresu / uskladi zalihe
↓
3 Narudžba natrag u tijeku · Spremna za otpremu
1 Kupac ne preuzme paket · paket se vraća
↓
2 Sken povrata · status Povrat paketa
↓
3 Zaliha natrag u skladište · klijent obaviješten
Povrati bez kaosa

I vraćeni paket je uredan proces

Operater mobilnim čitačem skenira neuručene pakete, čak i veći broj odjednom, a potvrdom se zaliha vraća u skladište. Obje strane vide status povrata, a nakon potvrde nastaje nalog za prijem vraćenih artikala, koje razmjestite po skladištu ili odložite sa strane. Kod djelomičnog povrata sustav automatski izradi primku i odobrenje.

Klijent vidi povrate u svom profilu u kartici Povrati
Česta pitanja

Sve o iznimkama i problematičnim paketima

Voditelj skladišta vidi ih na nadzornoj ploči, zajedno s ispisanom greškom. Kad je narudžba obrađena ili ispravljena, vraća se u normalan tijek obrade. Skladišni operateri ne bave se problematičnim narudžbama, na čitač dobivaju samo čiste narudžbe.
Skladištar označi narudžbu kao problem, a WMS je automatski izolira i premjesti u karticu Problemi. Ostale narudžbe u istom valu komisioniranja i dalje se obrađuju, a voditelj kasnije provjeri zalihu i lokaciju.
Na čitaču odaberete artikle koji su vraćeni, a artiklima koje kupac zadržava postavite količinu na 0. Potvrdom se automatski izrade primka i odobrenje, a narudžba dobiva status Djelomični povrat, vidljiv i klijentu u njegovu profilu.
Obrada povrata može biti usluga na cjeniku svakog klijenta, a sustav svaki događaj bilježi automatski. Tako se i rad s iznimkama obračunava, umjesto da bude skriveni trošak vašeg pakirnog pogona.

Iznimke su dio posla. Zastoji nisu.

Pokazat ćemo vam kako sustav izolira greške i obrađuje povrate, tako da otprema nikada ne čeka.

Želim prezentaciju Fulfillment App početna